Svi proizvodi na online shop-u Narta-trgovine d.o.o. kupljeni su direktno kod proizvođača i dostavljaju se kurirskom službom IN TIME d.o.o. koja ravnomjerno pokriva cijelu Hrvatsku, putem BOX NOW paketomata uključujući i mala mjesta i udaljene otoke, ili vlastitom dostavom.
Kako mogu ostvariti besplatnu dostavu?
Besplatnu dostavu ostvarujete za sve narudžbe čija je vrijednost više od 50,00eur.
Koliko košta dostava?
Dostava iznosi 4,90eur (IN TIME) ili 4,50eur (BOW NOW), osim ako je vrijednost vaše narudžbe više od 50,00eur. Tada je dostava besplatna.
Koja je minimalna cijena narudžbe?
Minimalna cijena narudžbe je 18,00 eur.
Mogu li narudžbu preuzeti u Narta-trgovini d.o.o.?
Narudžba se može preuzeti u trgovini Narta-trgovina d.o.o., u Zagrebu, PODSUSEDSKI TRG 14B (U okviru dvorane Sutinska vrela) besplatno. Narudžba Vas čeka 5 radnih dana.
Povrat/Reklamacije
Ukoliko imaš reklamaciju ili jednostavno želiš vratiti nekorišteni proizvod, javi se našoj korisničkoj podršci na kontakt:
- 098323435
- 01 3491810
email nartatrgovina@gmail.com
ili putem gumba "POVRAT"
Nakon prijave u korisnički račun otvorite svoje narudžbe te uz željenu narudžbu kliknite gumb „POVRAT”. Zatim označite proizvod ili proizvode koje želite vratiti i potvrdite zahtjev. Nakon zaprimanja vašeg zahtjeva, kontaktirat ćemo vas u najkraćem mogućem roku s daljnjim uputama vezanim uz povrat.
Za dodatne informacije ili pomoć oko povrata možete se obratiti našoj korisničkoj podršci na broj mobitela 098 323 435, telefon 01 349 1810 ili e-mail adresu nartatrgovina@gmail.com.
Zahtjev za povrat proizvoda potrebno je podnijeti u zakonskom roku od 14 dana od dana primitka proizvoda. Povrat novčanih sredstava vršimo u roku 5 dana od primitka reklamiranog proizvoda.
Proizvod koji se vraća treba biti originalnoj ambalaži, odnosno u istoj ambalaži u kojoj je isporučen, zajedno sa svom pripadajućom dokumentacijom i svim dijelovima koji su isporučeni uz proizvod.
U slučaju da se proizvod vraća nekorišten, neoštećen i u originalnoj ambalaži, trošak povrata proizvoda snosi prodavatelj. U slučaju da je proizvod otvaran, korišten ili se ne vraća u originalnoj ambalaži, trošak povrata proizvoda snosi kupac (potrošač).